La quatrième loi est à son avis la plus importante, car elle peut s'appliquer à toutes les entreprises. «Nous faisons tous face à des contraintes budgétaires. Mais nous devons malgré tout faire progresser l'entreprise. Il ne faut donc pas hésiter à viser des objectifs qui peuvent sembler irréalisables au départ, ce qui forcera les employés à innover pour trouver des manières différentes de travailler», affirme-t-il.
Par exemple, le consultant soutient que le dirigeant qui cible une hausse des revenus de 5 % n'arrivera probablement pas à stimuler l'innovation chez ses employés. «Ces derniers vont travailler plus tard le soir, et peut-être même durant les fins de semaine, mais cela n'ira pas plus loin. Par contre, si le patron vise une hausse de 25 %, les employés n'auront pas le choix, ils devront faire preuve de créativité et modifier leur façon de travailler pour parvenir à leurs fins», dit-il.
Il confesse toutefois que le défi des dirigeants est de savoir doser, car si les objectifs sont trop ambitieux, ils auront un effet de découragement qui tuera toute créativité au sein du personnel.
