On ne le dira jamais assez, la présence en ligne est importante et prioritaire. (Photo: Charles Deluvio pour Unsplash)
BLOGUE INVITÉ. Le Québec est une véritable pépinière de talents et d’entreprises qui éclot. Se lancer en affaires est d’abord et avant tout une question de passion. Être entrepreneur, c’est également avoir de la vision, de l’instinct et ne pas avoir peur de prendre des risques. Au démarrage et à la croissance d’une entreprise, un aspect demeure important et primordial: la communication. Voyons ensemble cinq règles qui pourraient faire toute une différence dans la propulsion d’une start-up !
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#1 : la présence en ligne
On ne le dira jamais assez, la présence en ligne est importante et prioritaire. D’abord, les réseaux sociaux sont un incontournable pour accroître la visibilité d’une entreprise. Cibler les bonnes plateformes est un atout afin de joindre le public approprié. Si Facebook peut être très utile pour joindre un large auditoire plutôt âgé, il en sera une tout autre histoire pour TikTok ou LinkedIn. Ensuite, avoir un site Internet et une plateforme transactionnelle seront sans doute requis pour servir les affaires. Vous en conviendrez, la présence en ligne est la règle de base pour bien encrer une entreprise dans le 21e siècle.
#2 : les relations clients
Pas de surprise ici non plus. Le client doit être au centre des stratégies. Que ce soit en ligne ou hors-ligne, chaque start-up veut joindre le plus efficacement et le plus rapidement possible son public cible. Plusieurs initiatives peuvent aider à atteindre cet objectif, dont la publicité en ligne. Ensuite, le plus important, c’est de garder une bonne relation avec le client. La création d’une infolettre peut alors permettre de fidéliser la clientèle. En tout lieu, l’assiduité dans les actions est nécessaire et importante.
#3 : la clarté en tout point
Rien de plus embêtant qu’un message empreint d’ambiguïté. Imaginons alors une entreprise dont la mission ou les services ne sont pas clairement exposés. La règle #3 doit donc être importante et mise de l’avant dans toutes les actions d’une start-up. La clarté en tout point et en tout lieu permettra d’atteindre et de fidéliser une clientèle plus rapidement. Cela sauvera également plusieurs centaines d’heures et de dollars à l’entrepreneur. Et en affaires, on sait très bien que le temps c’est de l’argent !
#4 : miser sur une stratégie média
Les médias, sociaux ou traditionnels, sont essentiels au déploiement d’une start-up. La visibilité médiatique peut avoir tout un impact sur un chiffre d’affaires. On le voit chaque semaine avec la populaire émission Dans l’œil du dragon qui change carrément le destin de dizaines d’entrepreneurs. Miser sur une stratégie adéquate peut donc s’avérer fort payante. Plusieurs agences spécialisées en relations publiques, en stratégie média ou encore en marketing Web et d’influence peuvent également être utiles dans le processus. Quoi qu’il en soit, être inventifs et créatifs est de mise !
#5 : la mesure des résultats
Comme pour la réalisation d’un mandat, il est important pour une start-up de prendre la mesure des résultats de ses actions de communication. Et plutôt que de le faire une fois le processus terminé ou après une campagne, il peut s’avérer judicieux de prendre le pouls des résultats à quelques étapes stratégiques d’une campagne. Encore une fois ici, cela pourrait permettre de sauver du précieux temps et de l’investissement qui pourra être injecté à bon escient dans l’entreprise.
Comme l’être humain, la communication est souvent complexe à comprendre. Mais il existe à tout coup quelques règles de base qu’il ne faut pas négliger. Qu’on soit entrepreneur ou client, nous sommes tous les jours confrontés à cet aspect. Tout un défi !
