Comment attirer les meilleurs candidats qui cadrent le mieux avec votre culture d'entreprise? Comment diminuer vos coûts d’embauche, ainsi que le taux de roulement et d’absentéisme des employés?

Les solutions à ces questions résident en bonne partie dans les médias sociaux, croit Lisa Smith-Strother, directrice principale, marque employeur monde et marketing de recrutement, chez Ericsson, à New York. 

«À mon arrivée chez Ericsson, il y a un peu plus de deux ans, à peine 8% des employés étaient recrutés à l’aide des médias sociaux. Aujourd’hui, c’est un sur 5. Et je souhaite que ce nombre augmente davantage», signale Mme Smith-Strother qui occupe également le rôle de chef attraction des talents et diversité au sein de la multinationale en télécommunications. Présente dans plus de 180 pays, l’entreprise Ericsson compte près de 113 000 employés qui représentent plus de 85 nationalités. Et plus de 40% d’entre eux sont âgés de moins de 35 ans, fait-elle remarquer.

Des plateformes exceptionnelles pour recruter…

Ce capital humain jeune et multiculturel incite Ericsson à intégrer les médias sociaux au cœur de son expérience employé. «Les médias sociaux représentent des plateformes exceptionnelles pour aider à promouvoir la marque de notre entreprise auprès des consommateurs, y compris auprès des futurs candidats. Des plateformes comme LinkedIn et Facebook figurent parmi les moyens les plus abordables pour rejoindre des candidats de talent partout sur le globe», insiste-t-elle. C’est d’ailleurs à l’aide de LinkedIn qu’Ericsson a embauché Mme Smith-Strother.

Remarquez, cet accès à de larges bassins de candidats que permet les médias sociaux ne profite pas qu’aux multinationales. Les PME, qui ont des budgets plus limités, ont tout avantage à s’en servir.

…et fidéliser les employés

Si les médias sociaux sont devenus de précieux outils pour recruter, il faut aussi savoir bien les utiliser pour fidéliser et retenir les meilleurs employés, poursuit Mme Smith-Strother. «Chez Ericsson, on encourage les employés à partager à quoi ressemble leur quotidien sur Instagram. On les invite à poster des photos de familles, des photos au travail ainsi que de leurs activités», indique-t-elle.

Certes, des précautions sont nécessaires. Il faut que l’entreprise soit en mesure d’encadrer les employés qui utilisent les médias sociaux. Il faut s’assurer que le contenu diffusé sur ces plateformes demeure positif, avertit-elle.

Quoi qu’il en soit, d’encourager le développement de telle plateforme, que ce soit Instagram, Facebook, Glassdoor, Pinterest, You Tube, favorise les communications à l’interne de l’entreprise. «Et de faire participer les employés au contenu en postant leurs vidéos, leurs photos, leurs témoignages sur ces plateformes, contribue à valoriser le sentiment d’appartenance du personnel et leur taux de satisfaction», fait savoir l’experte en marque employeur.

Des employés satisfaits

«Le degré de satisfaction des employés, conclut-elle, reflète la réputation d’un environnement de travail. Chez Ericsson, le taux de satisfaction des employés envers l’entreprise frôle les 90%. Ce qui constitue un bon indice pour inciter les meilleurs talents de la planète à venir travailler chez-nous.»

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