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J'ai donné récemment une conférence au Printemps des médias sociaux. Le thème abordé portait sur la gestion de communauté Web. J'y ai, entre autres, fait référence à l'article Community Managers And Existing Passion de Richard Millington dont je partage la vision. Je crois effectivement qu'une des plus grandes qualités de l'animateur de communauté Web, est la passion qu'il a pour son secteur d'activité. Bien que chaque cas est particulier, je crois également qu'il est plus facile d'enseigner la gestion de communauté Web à un individu passionné que de le rendre passionné pour un sujet.
Alors, tout le monde peut être gestionnaire de communauté Web ? Pas nécessairement. Chez Niviti, j'ai eu à travailler avec des recruteurs et des chercheurs d’emploi afin de trouver des animateurs de communauté web passionnés sur des sujets précis pour leurs clients. J'ai constaté que des personnes exerçaient très bien le rôle de communicateur ou de leader auprès de leur communauté et souvent, sans s'en rendre compte. Ces personnes peuvent être des programmeurs, des artistes, des photographes, des architectes, des commerçants , des vendeurs d'assurances, etc. Ils sont, au départ, des personnes à l'aise avec le Web. Puisqu'ils sont des passionnés et qu'ils ont aussi un talent naturel de communicateur, c'est facile pour eux de partager leur passion.
L'animateur de communauté web peut donc être un employé à l'intérieur de votre entreprise depuis plusieurs années. Cette personne connaît bien les valeurs, la culture ainsi que les services offerts par l'entreprise. Il peut s'agir aussi d'une personne externe, passionnée par les produits offerts de votre entreprise ou par le secteur d'activité dans lequel elle travaille.
L'animation de communauté Web peut se faire en équipe. Si l'entreprise décide de sélectionner un animateur de communauté Web à l'interne, le rôle d'une entreprise spécialisée dans ce domaine devient, au besoin, de collaborer à l'élaboration d'un plan de communication ou d'une stratégie Web avec les personnes spécialisées en marketing, communication et relation publique, en apportant et suggérant des idées. Le rôle est aussi, de lui donner des pistes d'animation pour l'accompagner dans ses actions, de le former et de lui proposer des outils utiles et efficaces d'animation Web pour en retirer des avantages.
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Ce blogue a pour but de vous faire découvrir différentes facettes de l'entrepreneuriat.
Entrepreneure passionnée, Kim Auclair a développé, au fil des ans, une riche expérience dans le domaine du Web. Elle a créé entre autres, en 2005, MacQuébec, une communauté d'utilisateurs de produits Apple au Québec. Elle gère actuellement Niviti, une entreprise de services-conseils en animation de communauté web pour les décideurs d'entreprise.
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