BLOGUE. Vous le savez déjà, pour un entrepreneur en démarrage, la première impression en personne, devant un prospect d'affaires, compte pour beaucoup. Qu'en est-il toutefois de la première impression sur le Web ?
Il y a, selon moi, des erreurs évidentes qui pourraient être évitées. L’orthographe en est une. Mais il y en a bien sûr d'autres. Je vous partage quelques leçons que j'ai retenues de mes expériences par le passé :
Être cohérent hausse votre crédibilité
Quand vous contactez un prospect d'affaires par courriel, la préparation est très importante. Elle inclut la cohérence de toutes vos actions sur le Web. Si vous envisagez, par exemple, approcher des gens pour faire connaître vos services, assurez-vous d'avoir une présence Web qui colle bien avec les forces de votre entreprise.
Lorsqu'une personne me contacte, j'ai, pour ma part, le réflexe de toujours faire une recherche sur Google pour en savoir plus à son sujet. À titre d’exemple, une personne m'a déjà contactée pour m'offrir ses services afin d'augmenter ma visibilité sur le Web. J'ai consulté ses profils sur les médias sociaux et elle n'avait pas beaucoup d'abonnés. Son site Web n'était également pas en ligne. Je peux vous dire que je n'ai pas trouvé cela très crédible.
Je suis d'ailleurs consciente que tout le monde ne possède pas les connaissances en rédaction et en création de sites internet. Il existe toutefois des professionnels spécialisés dans ce domaine et aussi de nombreux outils offerts gratuitement sur le Web qui peuvent vous aider. Avoir un profil Linkedin contenant une photo et une brève description de votre expérience de travail, par exemple, est une belle façon de débuter.
Avoir un message clair et précis pour obtenir une réponse
Le premier contact doit, selon moi, inciter le destinataire à poser une action afin de vous confirmer ou pas son intérêt à poursuivre les échanges avec vous. Dans mes débuts en affaires, j'ai fait l'erreur de transmettre de longs courriels sans but précis. Je ne recevais pas beaucoup de retour. C'est donc très important et de votre intérêt de bien définir l’objectif premier de votre premier contact par un message clair et précis.
Demander de l’aide à une personne de votre entourage
Pour certains entrepreneurs, il peut être plus facile d'entrer en contact avec un prospect en demandant l'aide d'une personne de son entourage connaissant bien la personne que vous souhaitez contacter. Cela peut avoir un meilleur impact que si vous l'approchez directement. En ce qui me concerne, j'accorde toujours une plus grande importance à des demandes provenant de contacts reconnus dans un secteur d'activité ou des connaissances de mon cercle d’affaires.
Personnaliser votre approche
Pensez toujours à personnaliser votre approche/client. C'est tout à fait possible que vous ayez à transmettre un message de base général à plusieurs de vos contacts qui résume très bien votre demande. Prenez, toutefois, le temps de le personnaliser à chaque envoi. Vous pouvez, par exemple, féliciter une personne pour une de ses réalisations, ou encore faire un commentaire positif sur son parcours.
Et vous ? Avez-vous des trucs à partager pour faire bonne impression sur le Web ?
•••••••••••••••••••••••••
Ce blogue a pour but de vous faire découvrir différentes facettes de l'entrepreneuriat.
Entrepreneure passionnée, Kim Auclair a développé, au fil des ans, une riche expérience dans le domaine du Web. Elle a créé entre autres, en 2005, MacQuébec, une communauté d'utilisateurs de produits Apple au Québec. Elle gère actuellement Niviti, une entreprise de services-conseils en animation de communauté web pour les décideurs d'entreprise.
•••••••••••••••••••••••••
Désirez-vous en savoir plus sur la création, animation et gestion de communautés Web ? Je vous invite à consulter le blogue de mon entreprise, Niviti . Vous pouvez également échanger avec moi sur Twitter : @kimauclair
