J'aimerais commencer par vous dire ce que le respect n'est pas pour moi. Ce n'est pas la mémorisation de gestes de politesse répétés en robot.

Le respect, respicere en latin, veut dire regarder en arrière. L'étymologie me semble tout à fait appropriée dans ce cas-ci, et je vais y revenir plus loin.

Le respect de soi

Ça veut dire quoi, se respecter ? Pour répondre à cette question, il faut d'abord être en mesure de faire l'inventaire de nos valeurs, nos croyances, nos forces et nos faiblesses. En d'autres termes, il faut avoir une image de soi réaliste. On ne peut pas se respecter si on ne se connaît pas. Lorsque nous prenons des décisions en harmonie avec qui nous sommes, là, on peut dire qu'on se respecte !

Ne succombez surtout pas aux pressions extérieures si elles ne s'accordent pas avec qui vous êtes, car l'ennemi du respect de soi, c'est souvent le besoin de plaire aux autres ou encore le manque de confiance en soi.

Rétrospectivement, il est clair pour moi aujourd'hui que le respect de soi influence grandement le respect qu'on reçoit des autres. Comme disait Honoré de Balzac : «On respecte un Homme qui se respecte lui-même».

Le respect des autres

Si on ne peut pas se respecter sans se connaître, il va de soi que l'on ne peut pas respecter l'autre si on ne le comprend pas. La compréhension d'autrui est vitale en affaires. La personne devant nous a des attentes et désirs spécifiques, et ne pas les comprendre peut être interprété comme un manque de respect.

Par exemple, ne pas se faire dire «merci !» est un manque de respect... seulement si on s'y attendait !

Permettez-moi de vous raconter une petite anecdote. Dans le cadre du cours d'agent de commerce international, j'ai dû organiser une mission commerciale en Chine. J'ai fait des recherches, et j'ai trouvé une entreprise québécoise d'échafaudage hydraulique que je souhaitais représenter. Ne connaissant rien, ni sur le produit, ni sur les moeurs ou la culture chinoise, je me suis mise à lire sur le sujet et à côtoyer des citoyens chinois à Montréal.

Bref, à mon arrivée en Chine, lors de notre souper, j'ai pris soin de ne pas parler d'affaires et je n'ai pas eu l'air surpris en entendant mes hôtes roter à table. Moi qui ne buvais pas, je savais pertinemment que, si tout se déroulait bien, on allait sûrement m'offrir un verre d'alcool, verre que je ne devrais pas refuser.

C'est dans des moments comme celui-là qu'il ne faut pas oublier de savoir aussi respecter ses valeurs. J'ai donc poliment refusé en expliquant mes raisons, mais je leur ai proposé de goûter. En voyant la réaction sur mon visage, tout le monde s'est esclaffé.

Le voyage fut une réussite, je suis revenue avec deux contrats signés, et ce, grâce aux efforts que j'ai investis pour comprendre les attentes de mes partenaires.

Le respect des autres dans mon entreprise se résume en ces quelques lignes directrices : je favorise le partage des idées, n'impose pas mes opinions et je suis beaucoup à l'écoute.

Votre parole

Le respect est aussi irrémédiablement lié à vos actes et gestes de tous les jours, et à votre parole ! Il y a une expression bien connue en anglais : «My word is my bond».

Aujourd'hui, en raison de notre train de vie effréné, il nous arrive bien souvent de lancer une parole sans jamais la tenir. «Je t'appelle sans faute demain»... Ça vous rappelle quelque chose ?

Je vous propose un petit test. Soyez fidèle à votre parole pendant une journée entière. Vous en tirerez à mon avis au moins ceci : avant de faire une promesse, vous allez y penser deux fois. En apparence simple, cette réalisation a plus de répercussions que l'on ne croit. Lorsque cette philosophie est appliquée à tous les paliers de l'entreprise, l'équipe se responsabilise ! Nous créons ainsi un réel engagement de la part de tous les employés.

Votre parole tenue créera un fort lien de confiance entre vous et les autres, et vous en retirerez de la fierté. Cette confiance ne sera pas due au hasard, car c'est au quotidien que l'on forge sa réputation !

Au coeur de qui je suis

Le respect, vous l'aurez compris, est au coeur de ma vie.

Promouvoir et démontrer le respect est beaucoup plus qu'une pratique d'entreprise. C'est une valeur au coeur de mon organisation et de ce qu'elle offre à ses clients et partenaires. C'est un mode de vie, celui de ma vie !

Ce que j'appelle le respect à 360°, c'est une fonction émergente d'un mode de vie sain, à la maison comme au travail. En pratico-pratique c'est nous lever le matin, prendre le temps de soigner notre apparence, de nourrir notre corps et notre esprit. C'est aussi de mettre de côté nos problèmes personnels lorsque nous franchissons le seuil qui sépare notre vie privée de notre brouhaha quotidien et public.

Lorsqu'on interagit avec les autres, c'est de s'attarder à la personne autant qu'au discours.

Au début de ma chronique, je vous ai mentionné que le respect en latin veut dire regarder en arrière. C'est de réfléchir sur nos actes passés et en comprendre l'impact. Ainsi, avec l'expérience, nous serons plus en mesure de poser des gestes dans un respect... à 360° !